账户与登录
Q：没收到注册邮件怎么办？A：请先检查邮箱的垃圾箱，确认邮件是否被误拦截。 Q：初次登录时提示用户名或密码错误怎么办？
A：请检查用户名或密码输入前后是否存在多余的空格。
如需重置密码，请联系 BD。 Q：非初次登录时提示密码错误或忘记密码怎么办？
A：请检查用户名或密码输入前后是否存在多余的空格，
或点击“忘记密码”进行密码重置。
账户与计费
Q：账号欠费后服务会立即停用吗？A：欠费后，请求 API 查询将无法正常返回结果。
我们会设置余额提醒，也会在群内通知。
如确定采购但付款延迟，我们可先进行小额充值，保证业务不中断。 Q：这些接口的调用单价都是一样的吗？
A：单个调用的单价相同；批量调用的费用取决于输入的地址数量，
例如批量输入 50 个地址，相当于调用 50 次单个接口。 Q：可以给 API Key 设置额度吗？
A：不可以，我们是一个账号一个 Key，额度无法拆分。
接口访问与安全
Q：不设置 IP 白名单是不是所有 IP 都能访问？A：不是。必须设置 IP 白名单，不设置时，响应结果会提示未授权。 Q：Bitrace 服务部署在哪里？
A：香港。
接口性能与容量
Q：能否提供接口性能指标（如 SLA）？A：可以参考 SLA 文档
主要指标如下：
- 可用性：基于 HTTP 状态码（如 5xx）计算，排除计划内维护
- 性能：95% 请求响应 ≤ 500ms，实际会因交易数据量、交易链路及实时性影响
- 故障处理：P1 级故障 1 小时内恢复，P2 级故障 4 小时内恢复
A：
- QPS 限制：100 QPS（按 IP + 接口），基于令牌桶算法
- 日调用量限制：10 万次/天（自然日计算）
- 超限请求返回 HTTP 429（Too Many Requests）
Q：kya-api-getriskscore 异步结果多久能获取到？A：
- 平均返回时间：2 秒以内
- 最长返回时间：不到 10 秒
- 影响因素：
- 查询地址涉及大量交互地址集合
- 服务过载、任务堆积
其他
Q：Webhooks 调用收费吗？A：不收费。