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1. 關於本政策

本隱私政策說明 BITRACE LIMITED 及／或其關聯公司（統稱「Bitrace」或「我們」）如何在提供網站、文件、產品、API、調查工作台及相關服務（統稱「服務」）的過程中收集、使用、披露和保護個人資料。個人資料是指根據適用法律能夠識別個人或可合理連結至個人的資訊。 本政策適用於訪客、客戶、授權使用者及聯絡我們的人員。客戶也可能透過服務提交與其他個人有關的資料。若客戶決定該等資料的處理目的和方式，客戶應負責提供必要的告知，並確保提交和使用資料具有合法依據。根據適用隱私法律，Bitrace 與客戶可能分別承擔相應責任，詳情請參閱使用者協議。如特定資料處理另有協議約定，該協議亦適用。 公開的區塊鏈資訊（如地址和交易雜湊值）在與其他資訊結合後可能連結至個人；如適用法律要求，我們會將其作為個人資料處理。

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2. 我們收集的資訊

根據您與我們的互動方式，我們可能收集：
  • **帳戶及商務聯絡資訊：**註冊或管理帳戶時提供的姓名、機構、職稱、電子郵件地址、帳戶識別資料、登入憑證及偏好設定。
  • **客戶提交的資訊：**透過 API、工作台或支援管道提交的區塊鏈地址、交易雜湊值、案件詳情、報告及其他資訊，其中可能包含客戶的客戶、交易對手或其他個人的資訊。
  • **服務及裝置資訊：**存取服務時產生的 IP 位址、瀏覽器和裝置資訊、登入及活動日誌、API 請求、使用統計資料以及安全或診斷記錄。
  • **溝通及商務資訊：**支援請求、意見回饋、往來通訊、訂閱詳情及與雙方業務關係有關的帳單或付款記錄。
  • **公開及第三方資訊：**公開可得的區塊鏈記錄，以及在適用法律允許的範圍內，從服務供應商或其他來源取得、用於風險分析及相關服務的資訊。
請勿提交使用服務所不需要的個人資料。

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3. 我們如何使用資訊

我們可能根據具體情況將個人資料用於：
  • 提供、營運、維護及支援服務，包括帳戶存取、API 回應、區塊鏈分析、風險評估和調查；
  • 管理客戶關係、回覆查詢，以及處理訂閱和帳單；
  • 監控效能、排查故障、保護帳戶和系統，以及防範詐欺或濫用；
  • 在法律和適用協議允許的範圍內，改進和開發產品、分析能力及風險模型；
  • 遵守法律義務、回應合法請求，以及確立、行使或維護合法權利；
  • 發送與服務有關的通知，並在允許的情況下介紹我們的產品或服務。您可以要求停止接收非必要的行銷資訊。
在適用法律要求時，我們將依據適當的合法性基礎處理資料，例如履行合約、遵守法定義務、在不凌駕於您權利之上的情況下實現合法利益，或取得您的同意。具體依據取決於資料類別和處理目的。 我們的網站及文件可能使用 Cookie 或類似技術，以實現頁面功能、記住偏好、瞭解使用情況並改善效能。文件網站已設定 Google Analytics 4，可能收集造訪及互動資訊。您可以透過瀏覽器設定，以及網站提供的同意管理選項（如有），管理 Cookie。停用 Cookie 可能影響部分功能。對於依法需要同意的非必要技術，我們會事先徵得您的同意。

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5. 我們何時分享資訊

在必要情況下，並採取適當保障措施的前提下，我們可能與以下各方分享個人資料：
  • 參與營運及支援服務的關聯公司和工作人員；
  • 代表我們提供託管、基礎設施、分析、支付等服務的供應商；
  • 根據您的安排或選擇需要存取資料的經銷商或第三方產品供應商，具體請參閱使用者協議；
  • 法律要求或為保護權利與安全而合理需要披露時的專業顧問、監管機構、執法機關或其他各方；
  • 擬議或已完成的業務交易相關方，但須遵守適用的保密及法律要求。
我們也可能依照適用協議使用客戶提交的資訊，為客戶產生服務結果。我們不會僅因資訊包含的是區塊鏈地址而非姓名，就將其視為匿名資訊。

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6. 跨境傳輸、安全與保存

提供服務時，Bitrace、其關聯公司或服務供應商可能在不同司法管轄區處理資料。個人資料發生跨境傳輸時，我們會採取適用法律要求的保護措施。 我們採取適當的管理、技術和實體措施，防止個人資料遭到未經授權的存取、遺失、濫用或披露。使用者協議亦說明，客戶提交的資料在傳輸過程中受到加密保護。但任何傳輸或儲存方式都無法保證絕對安全。 我們僅在實現本政策所述目的所合理需要的期限內保存個人資料，包括提供服務、履行合約及法律義務、解決爭議和保存安全記錄。具體期限取決於資料類型、適用協議及法律要求。此後，我們會在適當情況下刪除資料或對其進行去識別化處理，但依法允許保留的備份和因法律原因須保留的資料除外。即使我們刪除自身保存的副本，公開的區塊鏈記錄仍可能保留在我們無法控制的網路上。

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7. 您的選擇和權利

根據您所在地及適用法律，您可能有權請求存取、更正、刪除個人資料或取得其副本，反對或限制特定處理，或在以同意為處理依據時撤回同意。撤回同意不影響此前合法進行的處理。您也可能有權向相關資料保護監管機構投訴。 如需提出請求，請發送電子郵件至 support@bitrace.io。我們在回覆前可能需要核實您的身分。如果相關資訊由客戶提交，我們可能將您的請求轉交該客戶，或視情況與其協調處理。上述權利受適用法律規定的例外和限制約束。

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8. 政策更新與聯絡我們

我們的實務或法律要求發生變化時，可能更新本政策。更新後的版本將在本頁面公布；如法律要求，我們還會另行通知。請定期查看本頁面。 如對本政策或 Bitrace 處理個人資料的方式有疑問，請聯絡 support@bitrace.io。