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帳號與登入

Q：沒收到註冊郵件怎麼辦？
A：請先檢查郵箱的垃圾郵件夾，確認郵件是否被誤判為垃圾郵件。 Q：首次登入顯示用戶名或密碼錯誤怎麼辦？
A：請確認用戶名或密碼前後沒有多餘的空格。
如需重置密碼，請聯繫 BD。 Q：非首次登入時提示密碼錯誤或忘記密碼怎麼辦？
A：請確認用戶名或密碼前後沒有多餘的空格，
或點擊「忘記密碼」進行重置。
Q：帳號欠費後服務會立即停止嗎？
A：欠費後，API 請求將無法正常返回結果。
我們會發送餘額提醒，並在群內通知。
若已確定採購但付款延遲，
我們可先進行小額充值以確保業務不中斷。 Q：這些接口的調用單價是否一樣？
A：單次調用的單價相同；批量調用的費用取決於輸入的地址數量，
例如一次批量輸入 50 個地址，就等同於調用 50 次單次接口。 Q：可以為 API Key 設置額度嗎？
A：不可以，我們是一個帳號一個 Key，額度無法拆分。

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接口訪問與安全

Q：如果不設置 IP 白名單，是否所有 IP 都能訪問？
A：不是的。必須設置 IP 白名單，未設置時，
API 響應會提示未授權。 Q：Bitrace 服務部署在哪裡？
A：香港。

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接口性能與容量

Q：能否提供接口性能指標（SLA）？
A：可參考 SLA 文件。
主要指標如下：
  • 可用性：基於 HTTP 狀態碼（如 5xx）計算，排除計劃內維護
  • 性能：95% 請求響應時間 ≤ 500ms，實際速度會因交易數據量、鏈路深度及即時性而異
  • 故障處理：P1 級故障 1 小時內恢復，P2 級故障 4 小時內恢復
Q：接口容量與安全性如何？
A：
  1. QPS 限制：100 QPS（按 IP + 接口），基於令牌桶演算法
  2. 日調用量限制：10 萬次/天（以自然日計算）
  3. 超限請求將返回 HTTP 429（Too Many Requests）
Q：kya-api-getriskscore 的異步結果平均多久可獲取？最久多久？
A：
  • 平均返回時間：2 秒以內
  • 最長返回時間：不到 10 秒
  • 影響因素：
    1. 當前查詢地址涉及大量交互地址集合
    2. 服務過載、任務堆積

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其他

Q：Webhooks 調用會收費嗎？
A：不會收費。