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# 隐私政策

> 了解 Bitrace 在您使用网站、文档、产品及服务时如何处理个人数据。

## 1. 关于本政策

本隐私政策说明 BITRACE LIMITED 及/或其关联公司（统称“Bitrace”或“我们”）如何在提供网站、文档、产品、API、调查工作台及相关服务（统称“服务”）的过程中收集、使用、披露和保护个人数据。个人数据是指根据适用法律能够识别个人或可合理关联到个人的信息。

本政策适用于访客、客户、授权用户及联系我们的人员。客户也可能通过服务提交与其他个人有关的数据。若客户决定该等数据的处理目的和方式，客户应负责提供必要的告知，并确保提交和使用数据具有合法依据。根据适用隐私法律，Bitrace 与客户可能分别承担相应责任，详情请参阅[用户协议](/cn/terms-of-service/user-agreement)。如特定数据处理另有协议约定，该协议亦适用。

公开的区块链信息（如地址和交易哈希）在与其他信息结合后可能关联到个人；如适用法律要求，我们会将其作为个人数据处理。

## 2. 我们收集的信息

根据您与我们的互动方式，我们可能收集：

* \*\*账户及商务联系信息：\*\*注册或管理账户时提供的姓名、机构、职务、电子邮箱、账户标识、登录凭证及偏好设置。
* \*\*客户提交的信息：\*\*通过 API、工作台或支持渠道提交的区块链地址、交易哈希、案件详情、报告及其他信息，其中可能包含客户的客户、交易对手或其他个人的信息。
* \*\*服务及设备信息：\*\*访问服务时产生的 IP 地址、浏览器和设备信息、登录及活动日志、API 请求、使用统计数据以及安全或诊断记录。
* \*\*沟通及商务信息：\*\*支持请求、反馈、往来通信、订阅详情及与双方业务关系有关的账单或付款记录。
* \*\*公开及第三方信息：\*\*公开可得的区块链记录，以及在适用法律允许的范围内，从服务提供商或其他来源获得、用于风险分析及相关服务的信息。

请勿提交使用服务所不需要的个人数据。

## 3. 我们如何使用信息

我们可能根据具体情况将个人数据用于：

* 提供、运营、维护及支持服务，包括账户访问、API 响应、区块链分析、风险评估和调查；
* 管理客户关系、回复咨询，以及处理订阅和账单；
* 监控性能、排查故障、保护账户和系统，以及防范欺诈或滥用；
* 在法律和适用协议允许的范围内，改进和开发产品、分析能力及风险模型；
* 遵守法律义务、回应合法请求，以及确立、行使或维护合法权利；
* 发送与服务有关的通知，并在允许的情况下介绍我们的产品或服务。您可以要求停止接收非必需的营销信息。

在适用法律要求时，我们将依据适当的合法性基础处理数据，例如履行合同、遵守法定义务、在不凌驾于您权利之上的情况下实现合法利益，或取得您的同意。具体依据取决于数据类别和处理目的。

## 4. Cookie 与分析工具

我们的网站及文档可能使用 Cookie 或类似技术，以实现页面功能、记住偏好、了解使用情况并改善性能。文档网站已配置 Google Analytics 4，可能收集访问及互动信息。您可以通过浏览器设置，以及网站提供的同意管理选项（如有），管理 Cookie。禁用 Cookie 可能影响部分功能。对于依法需要同意的非必要技术，我们会事先征得您的同意。

## 5. 我们何时共享信息

在必要情况下，并采取适当保障措施的前提下，我们可能与以下各方共享个人数据：

* 参与运营及支持服务的关联公司和工作人员；
* 代表我们提供托管、基础设施、分析、支付等服务的供应商；
* 根据您的安排或选择需要访问数据的分销商或第三方产品提供商，具体参见用户协议；
* 法律要求或为保护权利与安全而合理需要披露时的专业顾问、监管机构、执法机关或其他各方；
* 拟议或已完成的业务交易相关方，但须遵守适用的保密及法律要求。

我们也可能依照适用协议使用客户提交的信息，为客户生成服务结果。我们不会仅因信息包含的是区块链地址而非姓名，就将其视为匿名信息。

## 6. 跨境传输、安全与保存

提供服务时，Bitrace、其关联公司或服务提供商可能在不同司法管辖区处理数据。个人数据发生跨境传输时，我们会采取适用法律要求的保护措施。

我们采取适当的管理、技术和物理措施，防止个人数据遭到未经授权的访问、丢失、滥用或披露。用户协议亦说明，客户提交的数据在传输过程中受到加密保护。但任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。

我们仅在实现本政策所述目的所合理需要的期限内保存个人数据，包括提供服务、履行合同及法律义务、解决争议和保存安全记录。具体期限取决于数据类型、适用协议及法律要求。此后，我们会在适当情况下删除数据或对其进行去标识化处理，但依法允许保留的备份和因法律原因须保留的数据除外。即使我们删除自身保存的副本，公开的区块链记录仍可能保留在我们无法控制的网络上。

## 7. 您的选择和权利

根据您所在地及适用法律，您可能有权请求访问、更正、删除个人数据或获取其副本，反对或限制特定处理，或在以同意为处理依据时撤回同意。撤回同意不影响此前合法进行的处理。您也可能有权向相关数据保护监管机构投诉。

如需提出请求，请发送邮件至 [support@bitrace.io](mailto:support@bitrace.io)。我们在回复前可能需要核实您的身份。如果相关信息由客户提交，我们可能将您的请求转交该客户，或视情况与其协调处理。上述权利受适用法律规定的例外和限制约束。

## 8. 政策更新与联系我们

我们的实践或法律要求发生变化时，可能更新本政策。更新后的版本将在本页面公布；如法律要求，我们还会另行通知。请定期查看本页面。

如对本政策或 Bitrace 处理个人数据的方式有疑问，请联系 [support@bitrace.io](mailto:support@bitrace.io)。


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